Dúvidas Frequentes
Tire todas as suas dúvidas sobre a Hubiss. Use a busca abaixo para encontrar respostas rápidas.
O processo é 100% automatizado. Assim que a venda cai no marketplace, a Hubiss processa o pedido em background e debita o custo da mercadoria do seu saldo interno ou cartão cadastrado, repassando o valor ao fornecedor instantaneamente. Você não precisa fazer nada manual.
Totalmente automatizada. Assim que a venda é confirmada, a Hubiss captura a etiqueta oficial gerada pelo marketplace e a disponibiliza no painel do fornecedor para embalagem e coleta imediata. Você nunca precisa baixar ou reenviar nada.
Você é notificado em tempo real. A Hubiss monitora o status de cada envio e, em caso de atraso, aciona automaticamente alertas para o fornecedor pelo painel. Caso o problema persista, você pode cancelar o pedido e reportar a ocorrência para análise da nossa equipe.
Sim! A Hubiss sincroniza seu estoque em todos os marketplaces conectados simultaneamente. O Lock Atômico impede que dois canais vendam o mesmo item. Você gerencia tudo de um único painel unificado.
Toda venda realizada em qualquer marketplace dispara uma requisição instantânea para o servidor Hubiss, que aplica o Lock Atômico Global e baixa o estoque em todas as contas integradas em menos de 1.2 segundos. O risco de over-selling é zero.
Em média 10 minutos. Basta criar sua conta, conectar seu marketplace preferido (Shopee, Mercado Livre) com nossas instruções passo a passo e escolher seus fornecedores parceiros. Não requer conhecimento técnico.
Não, CPF é suficiente para começar. A Hubiss aceita tanto pessoas físicas quanto jurídicas. Você define seu perfil de operação durante o cadastro. Caso precise emitir NF posteriormente, orientamos todo o processo.
É o coração da Hubiss. Um mecanismo que trava a quantidade de itens disponíveis no estoque do fornecedor no momento exato da compra, impedindo que dois lojistas diferentes vendam a mesma unidade. Isso elimina cancelamentos por falta de estoque.
O pagamento é processado diretamente pelo marketplace (Shopee, Mercado Livre) conforme as regras de cada plataforma. A Hubiss não retém seus recebíveis. O valor da comissão é cobrado separadamente na sua fatura mensal.
Sim, sem multa ou burocracia. Você pode cancelar pelo painel a qualquer momento. Seu acesso permanece ativo até o fim do ciclo de faturamento vigente. Não exigimos fidelidade.
Sim, desde que o fornecedor parceiro atenda aos prazos de envio dos marketplaces. Recomendamos priorizar fornecedores nacionais para garantir a velocidade de entrega e evitar cancelamentos por atraso na postagem.
Oferecemos suporte dedicado via chat no painel, WhatsApp e e-mail. Nosso time de engenheiros está disponível em horário comercial para resolver qualquer incidente. Planos superiores contam com prioridade no atendimento.
Através do nosso mecanismo de Lock Atômico Global. A Hubiss centraliza as filas de requisições de estoque. O processamento de baixa ocorre em menos de 1.2 segundos, alterando o estado de todas as contas integradas antes que um segundo clique de compra possa ser computado.
Zero. A Hubiss não cobra taxa de integração ou comissionamento sobre as vendas dos seus produtos. O cadastro de fornecedor é 100% gratuito. Você só paga se optar por planos premium com funcionalidades extras de relatórios e automação.
Não. A Hubiss sincroniza automaticamente com seu sistema (ERP, planilha ou painel). Uma vez integrado, qualquer alteração no seu estoque reflete instantaneamente para todos os lojistas conectados. Sem planilhas, sem retrabalho.
A etiqueta de envio oficial do marketplace é gerada automaticamente pela Hubiss e disponibilizada no seu painel. Você só precisa embalar, colar a etiqueta e despachar. O código de rastreio é vinculado automaticamente ao pedido.
O valor é liberado 7 dias após a confirmação de recebimento pelo cliente final. Esse prazo garante a segurança de todos os envolvidos na operação. O repasse é feito diretamente na conta bancária cadastrada no seu painel Hubiss.
Sim. Você tem controle total sobre quais lojistas têm acesso ao seu catálogo. Pode aprovar manualmente cada solicitação ou liberar para toda a malha Hubiss. Também pode definir preços diferenciados por lojista.
A Hubiss oferece um fluxo estruturado para devoluções. O lojista solicita a devolução pelo painel, você é notificado e o processo é acompanhado até a conclusão. Caso o produto retorne em condições de venda, ele é reincorporado ao estoque automaticamente.
Não. A Hubiss aceita integração por API REST, arquivos CSV/Excel, ou diretamente pelo painel de cadastro de produtos. Também temos integrações nativas com os principais ERPs do mercado como Bling e TinyERP.
Você pode cadastrar manualmente pelo painel, importar em lote por planilha ou integrar via API. Cada produto recebe um SKU único e você define preço de custo, estoque disponível, categoria e imagens. Simples e rápido.
Não há limite para fornecedores parceiros. Você pode cadastrar quantos SKUs desejar. A Hubiss foi construída para escalar com sua operação, suportando de centenas a milhões de itens sem degradação de performance.
A Hubiss integra com sistemas de emissão de NF-e. Quando um pedido é processado, os dados fiscais são enviados automaticamente para o seu sistema emissor. Caso não tenha, indicamos parceiros com integração nativa e preços especiais.
A Hubiss opera com pagamento garantido. O valor do produto é debitado do lojista no momento da venda e retido em garantia até a confirmação de entrega. Você nunca corre o risco de vender e não receber.
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